ご利用案内
ご注文後の諸変更について
配送先・配送時間帯の変更はできますか?
配送先・配送時間帯の変更については、カスタマーセンター(joy-support@bunkyodo.co.jp)までご連絡下さい。
「マイページ」内の「お問い合わせ」フォームもご利用いただけます。
注文後に数量の追加や商品の追加はできますか?
数量の追加や商品の追加は別注文となります。
別々に注文した商品をまとめて配送できますか?
ご注文単位で配送させて頂いておりますので、数回にわたりご注文いただいた(注文IDが異なる)商品を一括同梱包で送ることはできません。
なお、誤って数回にわたりご注文された場合、カスタマーセンターまでご相談ください。
配送先を変更したのですが、変更先に届きませんでした。
会員情報を変更されても配送先は変更されませんのでご注意ください。
商品のキャンセルについて
●書籍・雑誌商品
梱包作業前までキャンセルは可能です。
下記のフォームをコピー&ペーストして頂き、カスタマーセンター(joy-support@bunkyodo.co.jp)までご連絡ください。
ただし、キャンセルをご依頼いただいた時点で、「発送作業中」「クレジット決済不認証」の場合には承ることが出来ません。
●その他商品(CD/DVD/BD/VHSビデオ/PCソフト/GAMEソフト/ホビー商品等)
お客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。
操作ミス等による重複注文の場合は下記のフォームをコピー&ペーストして頂き、カスタマーセンター(joy-support@bunkyodo.co.jp)までご連絡ください。

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■ 商品のキャンセルについて ■
 
・キャンセル理由:
・ご購入時の注文ID:
・お名前:
・ご住所:
・電話番号:
・ご注文時のメールアドレス:
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