ご利用案内
お支払いについて
支払方法には何があるのですか?
お支払い方法は、インターネット上での「クレジットカード払い」および、宅配便での受け取り時にドライバーへ支払う「代金引換(通称、代引)」の2つの方法がご利用いただけます。
※一部、「クレジットカード払い」指定の商品がございます。

「クレジットカード払い」
お支払い方法は、現在ご利用可能なカードは、「VISA」「Master」「JCB」「AMEX」「Diners」マークがあるカードとなります。SSLで安心してご利用いただけます。
※クレジット決済は商品発送時に行われます。
※クレジット決済不認証によるキャンセルは承っておりません。代金引換便に変更することがございます。
【デビットカードのご利用について】
「VISA」「Master」のロゴマーク入りデビットカードのみご利用いただけます。
デビットカードはご注文時ご請求金額にて与信額を確保し、商品発送時確保した与信額にてお引き落としが確定されます。

【注意事項】
★ご注文確定、与信処理と同時にお客様のご利用可能額が変動致します。
★ご注文から発送までのお時間をいただく予約商品等は、与信期間延長のため、再与信処理を行なう場合がございます。
★再与信処理は事前に与信キャンセル処理後に行われます。追加の与信額確保ではございません。
★再与信の際、決済プロバイダとの通信状況により、リトライが行われる場合がございます。
 ※追加の与信額確保ではございません。
★再与信の際、ご利用可能額が不足しておりますと、お支払い方法を「代金引換」に変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
★品切れ等によりご注文時と発送時のご請求金額に差額のある場合は、一時的にご注文時、発送時の二重引き落としとなる場合がございます。
 ※後にご注文金額がご返金となります。
★発送時に差額が発生し、ご利用可能額が不足しておりますと、お支払い方法を「代金引換」に変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
★ご注文キャンセル、与信キャンセル、差額発生等に伴う与信額開放(返金)のタイミングはカード会社により異なりますので、各カード発行会社にお問い合わせください。

「代金引き換え」(通称、代引)
※代引き手数料として、配送料とは別に、別途300円を請求させていただきますのでご了承ください。商品受取時、宅配便のドライバーに商品代金+配送料をお支払いいただきます。配達時間帯のご指定もできます。
※長期不在がちな方や、寮などで受け取りが困難な方は、ご利用いただけない場合もございますので予めご了承ください。

離島や過疎地など佐川急便株式会社のドライバーが直接担当をしていない営業地域に関しては、ご利用いただけません。
代引き不可地域一覧」をご覧ください。
また、ご不在時の再配達をご依頼の際は、ご注文時にご指定いただいたお届け先以外への再配達を行うことができませんのでご注意ください。
※文教堂ホビー&アニメガ情報サイトでは、お買い上げ金額が、30万円未満のご購入にのみご利用いただけます。
※代金引換のご注文で、お届け先を代引き不可地域に指定された場合、お届け先・お支払方法の変更やご注文のキャンセルをご案内させていただく場合がございます。
支払方法の変更はできますか?
ご注文を頂いた後、以下の場合を除き、お支払い方法の変更は行うことができません。
●クレジット決済でのご注文分で、ご注文時に使用いただいたクレジットカードでの決済(出荷時)が正常に完了しない場合。
●代金引換でのご注文分で、お届け先が代引き不可地域に該当する場合。
クレジットカードの変更はできますか?
できません。
「決済システムよりエラーが発生しました。」とでましたが、どういうことですか?
エラーが表示され注文が確定できない場合は、ご入力いただいたクレジットカード情報に誤りがある可能性がございます。
以下の点をご確認のうえ、再度お試しいただけますようお願い申し上げます。

★「VISA」「Master」「JCB」「AMEX」「Diners」のマークがあるカードのみ使えます。
★有効期限は、カードの表記では年と月が逆になっている場合がございます。
 (例)カード表記:11/14 → 2014年11月

ご入力内容に相違がない場合は誠に恐れ入りますが、ご利用カードの発行元まで、ご利用状況をお問合せくださいませ。
クレジット決済は、いつ行われますか?
クレジット注文の場合、ご注文時に与信を行いますが、決済は、出荷時に行います。商品発送時、ご注文商品に「品切れ」など未入荷商品が発生した場合は、未入荷商品分を除き、発送分の商品金額で決済を行いますので、ご了承ください。
※クレジット決済不認証によるキャンセルは承っておりません。代金引換便に変更することがございます。
クレジットカードでの支払いの場合、分割払いはできますか?
できません。
代引きとクレジットカードの支払いと併用はできますか?
できません。