文教堂ホビー&アニメガ情報サイトからのお知らせ

2018年8月9日
お盆期間中(8月11日(土・祝)〜8月15日(水))の業務につきまして
【ご注文】
商品のご注文は通常通り承ります。

【カスタマーセンター業務】
メール・フォームによるお問い合わせ、各種手続きお申込みは通常通り承りますが、出版社・メーカー・取次・配送センターへの確認業務等の都合により、ご回答までにお時間をいただく場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

【商品の発送】
ご注文は出版社・メーカー・取次の休業日等の都合により、商品の入荷・発送または品切れのご連絡に、通常よりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※この期間中にかかるご注文に関しましては、商品手配期間が一〜二週間程度延長される場合がございます。

お客様には、ご迷惑をお掛け致しますことをお詫び申し上げます。

2018年7月9日
西日本を中心とする大雨の影響による配達遅延について
西日本を中心とする大雨の影響により、集配不能や配達遅延が発生する可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
詳しくは、下記「佐川急便」のサイトをご確認ください。

◆佐川急便
大雨による集荷・配達への影響について(7月9日9時現在)
九州地方向けの荷受け一時中止について

同地域のお客様のご注文につきましては、「発送のご案内」メールが配信されたり、マイページ内の「ステータスの表記」が変更される場合がございますが、実際には、佐川急便の状況により順次集荷発送となります。
予めご了承くださいませ。





2017年5月22日

2016年11月23日

2015年9月1日

2015年6月15日 [6月18日追記]
【オーディオブック『小説版Wake Up, Girls!それぞれの姿』発売記念 朗読・特典お渡し会】6月20日のイベント応募者リストの取り違えについて
平素より格別のお引き立てを賜りまして誠にありがとうございます。
 この度、【オーディオブック『小説版Wake Up, Girls!それぞれの姿』発売記念 朗読・特典お渡し会】におきまして、イベント参加応募のお客様リストの扱いに不手際があり、お客様の多大なご不信を招き、ご迷惑をおかけしましたことに対し、謹んでお詫び申し上げます。
 弊社では平素より、お客様の応募者リストの取り扱いに関しては細心の注意を払って行うよう指導していたにもかかわらず、その取り組みが実際は行き届いていないものであったことを痛感いたしております。
 今回の不手際を謙虚かつ厳粛に受けとめ、今後は、お客様の応募者リストの取り扱いに関してよりいっそうの注意を払い、二度とこのようなことのないよう更なる指導をして参りたいと存じますので、今後とも弊社に対しまして、なお一層のご指導ご鞭撻を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
 尚、今回の件に関しましてはお客様の応募者リストの取り違えのみで、個人情報の漏洩はいっさいございません。
 また、該当するお客様には個別に連絡を差し上げており、6月20日分のイベントに当選されたお客様にはすでに当選葉書を発送済みとなっておりますので、お手元に届いた当選葉書をご確認ください。
 甚だ簡単ではありますが、まずは不祥事のお詫びと再発防止のお約束を申し上げます。
 この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
 何卒ご海容賜りますようお願い申し上げます。

※追記
本件に関しましては特定の一店舗のみが応募用紙を取り違えたものであり、他のアニメガ全店及びECサイトで発生したものではございません。
2015年5月12日